美的热水器、维修咨询服务电话:4006-189123
一、美的服务说明:
1. 免费服务范围:美的提供免费包修服务,一般家庭使用的全自动洗衣机,用户凭发票及包修凭证可以享受整机免费包修三年的服务。
2. 在线报装报修:用户可以通过在线方式提交报装、维修申请,并查询服务进度,跟踪已提交的安装、报修业务的受理状态。
3. 收费标准:对于维修工时及配件价格,美的也提供了相应的参考价格,用户可以了解具体的收费标准。
4. 产品详细服务:美的提供了产品详细服务,包括说明书下载、常见问题及保修政策等,以帮助用户更好地了解产品和使用。
5. 联系方式:用户可以通过多种方式联系美的客服,如咨询在线客服、拨打美的热线电话或关注美的服务公众号,以获得贴心的维修服务。
6. 附近服务网点:美的提供了附近服务网点查询功能,用户可以方便地查询到附近的服务网点及联系方式。
二、美的热水器维修服务政策如下:
1. 开箱不良:在购买之日起15日内,如果产品出现磕碰等外观问题,可以免费换新、免费维修或者进行外观补偿。
2. 性能故障:在购买之日起365天内,如果产品出现性能故障导致无法正常使用,可以换新机或者免费维修。
3. 维修超期:如果在用户同意维修之日起15天内,机器仍未完成修复,用户无法正常使用,可以换新机或者免费维修。
4. 移机政策:移机政策按照《保外服务收费标准》内容执行。移机产生的交通费、维修费等需要按照相关标准进行收费。
5. 延保政策:热水器冷柜零部件超保修理或更换后,同一元件保修12个月,若修理时未过保修期则该部件跟随原有保修期继续保修。人为损坏不再延长保修期,非主要零部件修理或更换后不再延长包修期。 |