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能率热水器维修咨询服务电话多少 产品预约服务

详细说明

    能率热水器、维修咨询服务电话:4006-189123

一、能率服务说明:





1. 服务宗旨:用户永远是对的。这是能率管家式服务的核心原则,要求所有服务人员始终以用户需求为出发点,全心全意为用户服务。

2. 服务标准:随叫随到,一次就好;全程管家,真诚社群。这是能率管家式服务的服务标准,旨在确保用户随时能够获得及时、高效、专业的服务。

3. 服务承诺:随叫随到,一次就好。这是能率管家式服务的承诺,意味着只要用户需要,能率的服务人员将立即响应并提供解决方案。

4. 四不准:这是能率管家式服务的行为规范之一,要求服务人员不得喝用户的水、抽用户的烟、吃用户的饭、收用户的礼物。

5. 三到位:这是能率管家式服务的具体服务要求,包括维修服务要道歉、言谈举止要文明、咨询服务要微笑等。

6. 全程服务到位:从预约、安装、维修到保养等各个环节,能率的服务人员都会全程跟踪服务,确保用户满意。



二、能率热水器维修服务政策如下:



1. 认证服务:对购买的能率产品进行产品认证,以提供后续高效优质的服务。

2. 安装服务:产品到货后,提供专业的上门安装服务。

3. 维修服务:当产品出现故障,提供高品质的上门维修服务。

4. 热水器保养:提供有偿的热水器保养服务,可以有效延长产品使用寿命,并持续保障使用过程的安全性。

5. 移机服务:提供专业的移机服务,规范作业,贴心服务,一步到位。

6. 产品支持:提供各项下载服务,包括商家正版的APP、电脑驱动及产品说明书的下载。

 
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