海尔洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、海尔服务说明:
1. 安装服务:海尔提供专业的安装服务,确保产品正确、安全地安装到位。
2. 维修服务:当产品出现故障时,海尔提供高品质的上门维修服务,修复故障,保证产品正常运行。
3. 保养服务:海尔提供洗衣机保养服务,有效延长产品使用寿命,持续保障使用过程的安全性。
4. 移机服务:针对用户搬家的需求,海尔提供专业的移机服务,规范作业,贴心服务,一步到位。
5. 在线支持:用户可以通过海尔智家、优水、安住、安图等移动端商家应用获取更多服务支持。
二、海尔洗衣机维修服务政策如下:
1. 全国联保:海尔洗衣机承诺在全国500多个城市提供维修服务,包括超过1600家海尔品牌维修服务商和上千名维修工程师。这些服务提供商能够在24小时内响应,并在72小时内上门服务,为消费者提供及时的解决方案。
2. 免费安装与送货上门:海尔洗衣机为旗下的全线产品提供免费安装送货上门的服务。这一服务覆盖全国各地,包括偏远地区和乡镇。
3. 退换货政策:根据国家三包政策,消费者在购买后的7天内,如果产品发生性能故障,可以选择退货、换货或修理;在购买后的15天内,如果产品发生性能故障,可以选择换货或修理。
4. 维修服务热线:海尔洗衣机设立了维修服务热线,为消费者提供24小时的服务,解答产品使用过程中遇到的问题。 |