万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话:4006-189123
万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、三包期限
万和产品的三包期限通常依据国家相关法律法规执行,具体期限可能因产品类型、型号等因素而有所不同。一般来说,三包期限自用户购买产品之日起计算,包括包修、包换、包退三种服务。
二、包修服务
1. 在三包期限内,若产品出现非人为损坏的性能故障,万和将提供免费维修服务。用户需凭有效购买凭证(如发票、收据等)及保修卡到指定维修服务网点申请维修。
2. 维修流程:用户提交报修申请后,维修服务网点将安排专业人员上门检测并确定故障原因。若需更换配件,将使用原厂直供的配件进行更换,并确保维修后产品性能达到出厂标准。
3. 注意事项:在维修过程中,若因用户保管不当或使用不当导致的损坏,将不属于免费维修范围。同时,维修过程中产生的旧配件将按照相关规定处理,不得退回销售公司。
三、包换服务
1. 退换条件:在三包期限内,若产品出现符合退换条件的质量问题(如产品自出售之日起7日内发生主要性能故障),用户有权选择换货或退货。具体条件可能因产品类型、型号等因素而有所不同。
2. 退换流程:用户需凭有效购买凭证及保修卡到指定维修服务网点申请退换。维修服务网点将对产品进行检测并确认是否符合退换条件。若符合条件,将为用户办理换货或退货手续。
四、其他注意事项
1. 凭证保管:用户应妥善保管有效购买凭证及保修卡等三包凭证,以便在需要时享受三包服务。
2. 非质量问题:对于非产品本身质量问题导致的故障或损坏(如使用不当、误操作等),万和将不承担三包责任。
3. 不可抗力:因不可抗力因素(如自然灾害、战争等)导致的服务中断或延迟,万和将不承担相应责任。 |