格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力服务说明：
1. 服务标准：格力的服务标准是准时上门、限时完成、一次就好，这是对服务的*基本要求。无论是安装服务还是维修服务，都有明确的时间限制，确保服务的高效性和及时性。
2. 服务规范：格力有一套完整的12345服务规范和格力服务“十要十不准”等规章制度，这些规范要求员工必须遵循，以确保服务的专业性和规范性。
3. 纪律要求：在格力，纪律是非常重要的。每一个员工都要遵守公司的规章制度，从上到下，无一例外。一旦出现工作疏漏或命令贯彻不彻底的情况，员工会受到批评和警告，甚至会被降级处理。这种严格的纪律要求确保了工作的顺利进行和服务的高质量。
4. 企业制度：格力有一套完整的企业制度，从13条开始，都非常简单明了。这些制度不仅仅停留在纸面上，而是深入员工内心，成为他们日常工作中遵循的行为规范。
二、格力空调维修服务政策如下：
1. 保修期限：不同的产品有不同的保修期限。在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算。
2. 凭证要求：消费者享受“三包”应提供相应凭证，如发票、收货凭证等。
3. 特殊情况：对于为社会集团消费和生产消费购买的家用空调用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。此外，降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用空调，对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 不属“三包”范畴：一些情况不属于“三包”范畴，但可实行收费修理。这些情况包括消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。 |
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