日立中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、日立中央服务说明：
1. 着装与仪容：日立中央要求服务人员穿着整洁的日立中央工作服，头发和胡须保持干净整洁，没有异味。工作牌应佩戴在左胸前，且端正无倾斜。
2. 行为举止：服务人员应保持礼貌和尊重，敲门时应连续轻敲2次，每次3下。如果门铃可用，应先按门铃。进入房间时应得到客户许可，并且要换鞋。在服务过程中，要与客户保持眼神接触，面带微笑，展现出热情和耐心。
3. 沟通与交流：日立中央要求服务人员使用合适的称谓，与客户保持良好的沟通。在解答问题时，语言要简洁明了，条理清晰。在处理问题时，要主动为客户解决问题，并给予合理的解释和指导。
4. 服务态度：服务人员应保持积极的态度，主动为客户提供服务。对于客户的合理要求，应尽力满足。
5. 维修服务：在完成维修服务后，服务人员应向客户说明注意事项和保养建议，并留下保修单和联系方式。
二、日立中央空调维修服务政策如下：
1. 全国统一维修服务热线：日立中央的全国统一维修服务热线是，用户可以在任何时间拨打此热线，得到专业的服务支持。
2. 365天全年无休在线报装报修服务：日立中央的专业工程师将全年无休，全天候在线，为用户提供报装和报修服务。
3. 上门服务：日立中央的专业工程师提供上门服务，为用户解决各类问题，包括产品安装、维修、保养等。
4. 质量担保：日立中央致力于不断改进产品性能，提高产品的使用价值，让客户买得称心，用得放心。
5. 保修政策：日立中央的空调产品在遵守使用说明书的前提下，自购买之日起整机保修一年。
6. 延保政策：对于部分产品，用户可以选择购买延保服务，延长保修期限。
7. 退换政策：如果用户对购买的产品不满意，可以在规定的时间内申请退换。
8. 专业咨询服务：日立中央提供专业的咨询服务，为用户解答关于产品的各类问题。 |
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