美的空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的服务说明：
1. 产品规范：美的制定了严格的产品规范，以确保产品的质量和性能达到标准。这些规范涵盖了产品的设计、生产、测试和验收等环节，从而确保每一件产品都能满足用户的需求。
2. 服务规范：美的对服务进行了规范化管理，以提供优质的用户体验。这包括售前咨询、维修服务、维修保养等方面的服务流程和要求。同时，美的还提供了一站式的服务，包括安全测电、讲解指导使用、产品维护保养、一站式通检等服务。
3. 人员规范：美的对服务人员进行专业的培训，以确保他们具备必要的知识和技能，能够提供专业、高效的服务。
4. 投诉处理规范：为了提高用户满意度，美的制定了完善的投诉处理规范。当用户遇到问题或不满时，可以通过美的的全国免费服务电话或商家网站进行投诉。美的会对投诉进行及时、公正、合理的处理，并尽力满足用户的需求，以提高用户的满意度。
二、美的空调维修服务政策如下：
1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
2. 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用空调用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用空调，对其降价部位不再实行“三包”责任。
5. 下列情况，不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。 |
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