美的空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、美的服务说明:
1. 服务标准:美的的服务标准是准时上门、限时完成、一次就好,这是对服务的*基本要求。同时,服务人员会严格遵守12345服务规范和美的服务“十要十不准”等规章制度,确保服务的专业性和规范性。
2. 增值服务:美的提供1+5成套增值服务,旨在为用户提供更加全面、个性化的服务体验。
3. 纪律要求:在美的,从上到下,每一个人都要遵守纪律,用严格严密的规章制度有效控制每一个工序、每一个环节,把每一个要求都落实到具体的人身上。工作有疏漏,命令贯彻不及时、不彻底,就会受到批评和警告,出现三次失误或疏漏,立刻降级。
二、美的空调维修服务政策如下:
1. 全国统一维修服务热线:用户可以拨打全国统一维修服务热线,获得在线报装报修服务。
2. 服务宗旨:美的致力于提供贴心、全面的服务。贴心的服务就像朋友一样真诚,无微不至;全面的服务则涵盖售前到维修,始终照顾用户的各种需求。
3. 质量担保与保修期:美的的产品性能不断改进,使用价值不断提高,让客户买得称心,用得放心。根据国家“新三包”规定,洗衣机、空调等产品的保修期限有所延长。
4. 非保修范围情况:对于自行或非厂方预约维修人员拆修的产品,或者无包修凭证及有效发票的产品,或者因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的,以及由于产品使用环境条件引起的损坏和损失,美的不承担保修责任。
5. 监督与服务态度:美的严格执行全球统一的服务标准,服务过程接受用户监督。 |