海信空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海信服务说明：
1. 准备工具和资料：服务工程师在上门前应准备好所需的工具和资料，确保能够顺利地完成服务工作。
2. 注意礼仪和形象：工程师应穿着整洁得体，保持良好的礼仪形象，展现出专业和尊重的态度。
3. 保护客户隐私：在服务过程中，应尊重客户的隐私，避免泄露客户的个人信息或家庭情况。
4. 尊重客户时间：工程师应尽量缩短服务时间，提高效率，以免浪费客户的时间。
5. 保持与客户沟通：在服务过程中，应与客户保持良好沟通，了解客户需求和意见，提供专业建议和解决方案。
6. 遵循安全规范：在服务过程中，应遵循安全规范，注意安全操作，避免因操作不当造成意外伤害或财产损失。
7. 处理现场垃圾：服务结束后，工程师应清理现场垃圾，保持环境整洁。
8. 留下联系方式：工程师应留下自己的联系方式，以便客户在需要时能够及时联系到。
9. 不接受礼物：工程师应避免接受客户的礼物，以免产生不必要的误会或影响服务公正性。
二、海信空调维修服务政策如下：
1. 维修服务热线：全国统一维修服务热线，提供在线报装报修服务。
2. 服务时间：海信的专业工程师提供全年无休的服务，无论何时何地，只需拨打一个电话，就能获得上门服务。
3. 服务宗旨：以贴心、全面为宗旨，从售前到维修提供全方位的服务，确保客户得到无微不至的关怀。
4. 服务监督：服务过程由客户监督，确保服务质量和态度的标准化。
5. 保修期限：海信空调系列产品自消费者购买之日起，根据三包规定整机保修一年，商业用途保修期为6个月。
6. 保修期内服务：在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障，海信将提供免费的维修或者更换服务。 |
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