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格力中央空调维修咨询服务电话号码 全程记录服务

详细说明

    格力中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

一、格力中央服务说明：



1. 预约时间：应与客户提前预约好上门服务时间，尽量按照约定的时间准时到达。

2. 仪容仪表：服务人员应保持良好的仪容仪表，穿着格力中央统一的工作服，并保持整洁干净。

3. 工具准备：服务人员应携带好所需的工具和设备，确保能够顺利完成所需的工作。

4. 沟通交流：服务过程中，应主动与客户保持沟通，询问客户的具体需求和意见，确保能够提供满足客户要求的服务。

5. 保护客户财产：在服务过程中，应注意保护客户的财产安全，避免损坏或弄脏客户的物品。

6. 遵循服务流程：服务人员应遵循公司的服务流程和规定，确保服务质量和效率。

7. 收取费用透明合理：如果服务过程中需要收取费用，应事先告知客户并说明收费标准，避免产生不必要的误解和纠纷。

8. 回访与反馈：服务完成后，应进行回访，了解客户对服务的满意度和意见。



二、格力中央空调维修服务政策如下：



1. 保修期限：

格力中央空调系列产品自消费者购买之日起，根据三包规定整机保修一年，商业用途保修期为6个月。

2. 保修期内服务：

任何地区的用户只需要拨打一个电话，格力中央的专业工程师将上门提供优质的服务，365天全年无休。

服务宗旨：贴心（朋友般真诚，无微不至）；全面（售前到维修，始终照顾够）。

3. 保修期外服务：

格力中央维修服务严格执行国家“新三包”规定，并承诺：洗衣机、空调产品保修期限延长。

4. 不在保修范围的情况：

自行或非厂方预约维修人员拆修的；无包修凭证及有效发票的；因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的；

5. 监督与服务态度：执行全球统一的标准，服务过程由用户来监督。任何地区的用户只需要拨打一个电话，格力中央的专业工程师将上门提供优质的服务365天全年无休。

 
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