林内热水器清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、林内服务说明:
1. 遵守时间约定:一定要严格按预约时间上门服务,守信誉、不失约,避免让用户长时间等待。
2. 着装规范:着装要清洁整齐,仪表要大方,精神要饱满,必须佩戴林内热水器顾客服务监督卡。严禁穿着其它品牌的工作服为林内热水器用户服务。
3. 注意礼仪:到用户家应先轻轻敲门,主动礼貌自我介绍并出示林内热水器顾客服务监督卡。
4. 提供清晰的收费标准:收费标准要公开透明,不乱收费,避免在费用上产生不必要的误会。
5. 维护用户利益:在维修过程中,要小心谨慎,避免损坏用户的其他财产。
6. 保持现场整洁:维修完成后,要清理工作现场,确保整洁有序。
7. 及时反馈:及时回访用户,了解维修效果和服务满意度,收集用户反馈和建议,不断提升服务质量。
8. 有效沟通:在维修过程中,要与用户保持良好的沟通,确保用户了解维修进程和注意事项。
9. 保护用户隐私:尊重用户的隐私权,不泄露用户的个人信息和维修情况。
二、林内热水器维修服务政策如下:
1. 认证服务:对购买的林内产品进行产品认证,以提供后续高效优质的服务。
2. 安装服务:产品到货后,提供专业的上门安装服务。
3. 维修服务:当产品出现故障,提供高品质的上门维修服务。
4. 热水器保养:提供有偿的热水器保养服务,可以有效延长产品使用寿命,并持续保障使用过程的安全性。
5. 移机服务:提供专业的移机服务,规范作业,贴心服务,一步到位。
6. 产品支持:提供各项下载服务,包括商家正版的APP、电脑驱动及产品说明书的下载。 |