松下空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、松下空调服务说明:
1. 形象准备:服务管家在上门服务之前需要进行形象管理,包括佩戴口罩、帽子,穿着新工装并进行消毒,以呈现整齐干净的个人形象。
2. 物资准备:服务管家需要将专属服务道具、常用物资等准备齐全,并对工具、安装服务车进行消毒。
3. 预约沟通:专属服务管家需要与用户进行电话沟通,表明身份,确定上门服务时间。
4. 安装材料准备:根据用户描述的安装环境,准备工具箱、空调搬运带、防护套,以及特殊搬运要用的云梯、吊车等,以避免损坏机器或破坏用户家具。
5. 进门仪容检查:服务管家在进门前会再次进行仪容检查,确认形象是否干净整洁,精神饱满,面带微笑迎接用户。
6. 入户服务:敲门时,有节奏的轻敲门三下或者按门铃一次,进行自我介绍同时出示证件,确认用户并为其送上鲜花。
7. 穿戴鞋套:服务管家在进门之前需要穿戴鞋套,以保持室内卫生和避免地面脏污。
二、松下空调维修服务理念如下:
1. 全心全意:松下始终全心全意为用户服务,提供全面、细致、高效的服务体验。
2. 专业规范:松下服务团队具备专业知识和技能,遵循规范和流程,确保服务质量和效率。
3. 贴心周到:松下服务以用户为中心,提供贴心、周到的服务,让用户感受到温暖和关爱。
4. 诚信守信:松下始终坚持诚信守信原则,不欺骗、不隐瞒,为用户提供真实、可靠的服务。
5. 持续创新:松下服务团队不断探索创新,提升服务品质和效率,满足用户不断变化的需求。 |