海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：
1. 上门测量：在消费者下定之后，海尔将在8个小时内立马上门免费量测尺寸，以更高效率为消费者实现更早的厨餐享受。
2. 预约包安装：在消费者下订单之后，无需再自己找送货与安装服务，海尔可以为消费者提供免费的送货服务，并可以按照用户自己的时间来完成预约上门安装。
3. 一对一专属客服：海尔为消费者提供一对一的专属客服服务，可以随时致电咨询订单情况以及表达自身需求，海尔将*时间为客户解决困扰。
4. 12小时快速上门服务：在消费者有上门服务需求的时候，海尔冰箱项目保障消费者的权利，势必会在12小时以内上门为消费者解决问题。
5. 金保姆服务，每年贴心上门：海尔冰箱沿用海尔冰箱的“金保姆服务”，为消费者带来更全面的维修保障，同时每年还会上门回访消费者，咨询是否需要帮助。
二、海尔冰箱维修服务理念如下：
1. “真诚到永远”的社会服务宗旨。海尔始终坚持真诚的服务态度，致力于为用户创造价值，让用户在使用海尔产品时感受到真诚与亲情。
2. “先卖信誉，后卖产品”的服务理念。海尔注重产品的质量和信誉，认为只有信誉良好的产品才能赢得市场的认可。
3. “用户永远是对的”的服务原则。海尔坚持以用户为中心，以满足用户需求为首要任务，积极回应用户的反馈和投诉，不断改进服务质量和产品性能。
4. “一站到位”的星级服务战略。海尔提供一站式的服务，包括售前咨询、售中配送、维修服务和维修跟踪等环节，确保用户在购买和使用过程中得到全方位的支持和服务。
5. “高标准、精细化、零缺陷”的服务质量要求。海尔不断提高服务标准和质量，注重服务的细节和精益求精，追求服务的完美和零缺陷。
6. “向服务要市场”、“靠服务创国际名牌”、“靠服务拓展国际市场”、“靠服务驱动产品创新”等主体思想。海尔认为服务是市场竞争的重要手段，只有不断创新 |
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