海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、海尔冰箱服务说明:
1. 用户在购买之日起15日内,如果发现产品有磕碰等外观问题,海尔提供免费换新、免费维修或外观补偿的服务。
2. 用户在购买之日起365天内,如果产品出现性能故障导致无法正常使用,海尔也提供免费换新或进行维修的服务。性能故障是指产品的使用功能丧失,需要更换部件(不含外观、塑料、玻璃等易损部件),或者需要拉走才能修复的故障。
3. 海尔的服务还致力于为用户带去全流程一体化的尊贵体验,不断完善各个环节,如管家服务、精致送装等。他们承诺会根据用户家装的特殊需求实现定制送装,并且有“无处不达”的送装承诺。
4. 在配送环节,海尔提供红毯铺地、鲜花相随的高端配送体验。
5. 在服务环节,海尔不仅提供专属的工具箱和专业的服务管家,还注重细节,比如使用粗线手套进行搬运,细线手套进行演示等。
二、海尔冰箱维修服务理念如下:
1. 用户至上:海尔公司始终将用户的需求和满意度放在首位,致力于提供符合用户需求的产品和服务。
2. 诚信经营:海尔公司秉持诚信原则,遵守商业道德,保持公正、透明的经营行为。
3. 追求卓越:海尔公司不断追求卓越,努力提供高品质的产品和服务,并持续改进和创新。
4. 团队协作:海尔公司注重团队协作,提倡员工之间的互助合作,共同达成公司目标。
5. 社会责任感:海尔公司关注社会责任,积极参与公益事业,为社会发展做出贡献。 |