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海尔冰箱专业技术维修服务电话是多少 质量保障服务

详细说明

    海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

一、海尔冰箱服务说明：



1. 上门测量、电脑跟踪、定期检修、5年质保、终身维护等一站式服务。

2. 海尔重视客户的每一个需求，以“体验、专业、速度、尊崇”四大维度为标准，确保每一个客户满意。

3. 通过总结实践中遇到的各种服务问题汇编成标准教材，对服务团队实行统一培训，实现全国统一水准高质量的安装和维修服务。

4. 提供送货入户和预约包安装的服务，无需客户再自己找送货与安装服务。

5. 提供一对一的专属客服服务，客户可以随时致电咨询订单情况以及表达自身需求，海尔将*时间为客户解决困扰。

6. 在客户下定之后，海尔冰箱项目将会在8个小时内立马上门免费量测尺寸，以更高效率为消费者实现更早的厨餐享受。

7. 在客户有上门服务需求的时候，海尔冰箱项目保障消费者的权利，势必会在12小时以内上门为消费者解决问题。

8. 海尔冰箱沿用海尔冰箱的“金保姆服务”，为消费者带来更全面的维修保障，同时每年还会上门回访消费者，咨询是否需要帮助。



二、海尔冰箱维修服务理念如下：



1. 先卖信誉，后卖产品：海尔坚信，要想在市场竞争中获得成功，必须先赢得消费者的信任和认可。

2. 用户永远是对的：海尔认为，消费者是企业的生命线，企业必须尊重消费者的权益和意见。

3. 创造感动：海尔认为，服务不仅仅是满足消费者的基本需求，更是要超越消费者的期望，给他们带来惊喜和感动。

4. 一站到位：海尔的服务体系致力于提供一站到位的服务，包括售前咨询、售中配送、维修服务和维修跟踪等环节。

5. 高标准、精细化、零缺陷：海尔的服务质量标准非常高，要求服务人员具备专业素养和技能，注重细节和精益求精。

6. 用户需求驱动创新：海尔认为，企业的创新必须以消费者的需求为导向。

 
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