东芝空调
移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调
服务说明：
1. 服务覆盖产品：这项服务适用于东芝的大空调
产品，包括但不限于空调
、洗衣机、冰箱、热水器、厨电等其他大空调
的指定型号产品。
2. 服务期限：自用户购买之日起，在365天内，如果产品出现性能故障（非人为因素损坏），用户可享受“以换代修”服务。
3. 服务流程：用户只需凭借有效凭证（有效真实发票、电商平台购买记录等），将问题产品送至指定维修点进行鉴定。一旦经鉴定符合条件，东芝将为用户更换全新同型号产品，同时回收问题产品。
4. 服务承诺：东芝承诺以用户满意度为首要标准，致力于提供优质、高效的维修服务，让用户享受到品质生活的焕新体验。
二、东芝空调
维修服务理念如下：
1. 包修期限：对于所售商品，公司提供一定的包修期限。在包修期内，因非人为因素引起的性能性故障，公司将免费为客户修理或更换主要零部件。
2. 上门维修：针对一些需要专业人员上门维修的空调
产品，如洗衣机、空调
等，公司提供免费上门检测和维修服务。如果需要收取上门费用，会在事先告知客户并按照标准收费。
3. 配件包修期限：部分商品的主要零部件享受一定的保修期限，在此期限内因非人为因素引起的损坏，可以免费维修或更换。
4. 不实行三包的情况：在三包期限内，如果出现以下情况，公司可能不提供三包服务：
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
非承担三包修理者拆动造成损坏的；
无三包凭证和有效发票的；
三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
因不可抗拒力造成损坏的。 |
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