三星空调
移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、三星空调
服务说明:
1. 诚信:三星始终坚持诚信做人,做负责任的企业,这也是三星的核心价值观。要求在工作中诚实守信、遵纪守法,真诚对待每一个人,坦诚面对每一件事、每一个问题。
2. 和谐:崇尚团队合作,个人和组织都应以相互尊重为基础,营造和谐的环境。要求工作中要善于接纳他人,尊重他人的意见,包容他人的个性。
3. 开拓:保持天天向上的精神,不断开拓创新,超越自我。要发扬创业时期艰苦奋斗、勇于创新的开拓精神,保持随时可能被超越的危机感,锐意进取,只争朝夕。
4. 共赢:坚持股东、企业、员工、客户和社会共赢。要求懂得感恩和分享,肯为彼此付出,同心协力,共同成长。
5. 迅速:对于客户的请求和问题,及时响应和提供解决方案。
6. 熟练与正确:服务团队具备专业知识和技能,能够为客户提供专业的解决方案。同时关注服务过程中的细节,确保服务的正确性。
二、三星空调
维修服务理念如下:
1. 热情、周到、快捷的服务态度,以客户为中心,做到有求必应、有问必答。
2. 相关工作人员面对车主或客户时,应始终保持微笑,保持耐心的工作态度和激昂的工作热情。
3. 具备专业的知识和技能,能够准确诊断故障并及时解决问题,确保服务质量。
4. 在客户提出服务请求后的24小时内响应,能够在短的时间内到达现场,为客户提供服务。
5. 根据服务内容和服务难度,合理定价,确保公平合理。 |