晶弘冰箱清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、晶弘冰箱服务说明:
1. 贴心服务:从销售交产品环节开始,就导入了贴心的服务设定,体现了对客户的关怀。为了提高经销商的收益,还引入了招徕预约环节。在整个服务流程中,通过便捷高效的DCMS业务系统,提供专业且高效的客户体验。
2. 安心服务:提供原厂五年十万公里超长保修期限,这是同级品牌中的先列。此外,还包括三次免费保养服务,这可以进一步增强客户的安心感。
3. 放心服务:通过可视化的产品间展示,体现了专业性,帮助与顾客逐步建立信赖感。采用双人同时作业的方式,在保证作业品质的基础上提高作业效率,从而减少客户的等待时间。
二、晶弘冰箱维修服务理念如下:
1. 热情友好:晶弘要求员工在与客户沟通时保持热情友好的态度,耐心倾听客户的需求和意见,并尽可能满足客户的要求。
2. 专业严谨:晶弘员工应具备专业知识和技能,能够为客户提供专业、严谨的服务。在服务过程中,要保持细致、认真的工作态度,确保服务质量。
3. 诚信负责:晶弘员工应具备高度的诚信意识和责任心,遵守职业道德和行为规范,不欺骗客户,对客户负责。同时,在工作中遇到问题要及时解决,不推诿、不逃避责任。
4. 追求卓越:晶弘员工应不断追求卓越,为客户提供更高品质的服务。要积极学习新知识、新技能,提高自身素质和能力,以更好地满足客户需求。
5. 团队合作:晶弘员工应具备团队合作意识,与同事相互协作,共同完成工作任务。在团队中要尊重他人、关心他人,共同营造良好的工作氛围。 |