阿里斯顿热水器清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、阿里斯顿热水器服务说明:
1. 服务有规定,追求无止境:阿里斯顿遵循一定的服务规定和标准,但并不满足于现状,持续追求卓越,以满足用户的不断变化的需求。
2. 用户的需要高于一切:这是阿里斯顿的服务宗旨,意味着公司的所有服务活动都以用户的实际需求为出发点和落脚点,确保用户的满意度。
3. 有问必答,有求必应,有问题解决:阿里斯顿承诺对用户提出的问题和需求给予及时的回应和解决,体现了公司对用户需求的重视和解决问题的决心。
4. 四个认真:这是阿里斯顿对于服务态度的具体要求,包括认真对待每一次报修,认真做好每一项信息疏理,认真分析每一个失误,认真抓好每一个工作细节。这些认真的态度确保了服务的质量和效率。
5. 四个主动:阿里斯顿鼓励员工主动走访客户,主动沟通交流,主动提供服务,主动解决问题。这种主动的服务态度能够更好地满足用户的需求,提升用户的满意度。
二、阿里斯顿热水器服务政策如下:
1. 消费者至上:阿里斯顿“大拇指”服务理念的核心是以消费者为中心,始终把满足消费者需求和提升消费者体验放在首位。
2. 全面覆盖:阿里斯顿的“大拇指”服务体系覆盖了全国范围,包括用户服务中心、分康维修中心以及6300多家预约维修网点。
3. 专业服务:阿里斯顿“大拇指”服务团队由原厂服务技术工程师组成,他们具备丰富的专业知识和实践经验,能够为消费者提供专业、高品质的服务。
4. 透明公开:阿里斯顿在“大拇指”服务过程中坚持公开透明的原则,如公开出示“统一收费标准”和服务记录单,让用户了解并确认服务内容和费用。
5. 用心与关怀:阿里斯顿在“大拇指”服务中注重与消费者的情感连接,通过热情、耐心、细致的服务让消费者感受到阿里斯顿的用心和关怀。 |