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美的空调维修技术咨询服务电话多少用户体验服务

详细说明

美的空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

一、美的空调服务说明：

1. 一站式全屋智能：提供包括AI空调、AI大屏空调、AI洗衣机、AI空调、AI厨房大电、AI厨房小电、AI生活小电和AI智能家居等在内的全屋智能产品和服务。

2. 全屋智能净水：提供包括空调在内的全屋净水解决方案，以及相关的净水设备和服务。

3. 维修政策：提供包括7天无理由退货、1年免费上门维修、质保期内免费更换备件等在内的维修政策，保障用户的权益和利益。

4. 产品防伪查询：为用户提供产品防伪查询服务，确保用户购买到的是正品产品。

5. 在线客服和维修咨询热线：提供在线客服和维修咨询热线，为用户解答各种问题和疑虑，帮助用户更好地使用美的产品。

二、美的空调服务理念如下：

1. 服务准则：美的的维修服务人员必须遵守“四不准”原则，即不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。此外，还有“十个不准”原则，包括不准态度恶劣、不准违规操作、不准过度营销、不准无证上岗、不准推诿扯皮、不准上门延误、不准违规收费、不准弄虚作假等。

2. 服务流程：美的的“管家式”服务包括服务前、服务中和服务后三个阶段。服务前，会进行安全测电并提醒讲解到位；服务中，会通电试机，向用户讲解产品常识，指导正确使用；服务后，会清理现场，对用户家的其他美的产品进行通检，确保一切运行正常。

3. 服务承诺：美的承诺随叫随到，一次就好。他们会公开出示服务《上岗资格证》和《收费标准》，接受用户的监督。

4. 服务内容：美的的“管家式”服务涵盖了设计、送货、安装、清洗、维修、拆旧换新等全过程，确保用户在使用美的产品的整个生命周期中都能得到满意的服务。

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