格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：
1. 购买凭证：为了享受保修服务，用户需要提供有效的购买凭证，如发票或收据。这是证明用户是在保修期内购买产品的重要证据。
2. 产品注册：某些格力产品可能要求用户在购买后进行产品注册。如果用户未在产品购买后的一定时间内进行注册，可能会影响到保修服务的有效性。
3. 正常使用与维护：用户需要按照产品说明书和操作指南的规定正确使用和维护产品。如果因用户使用不当或未能进行适当的维护而导致的损坏，可能不在保修范围内。
4. 故障报告：如果用户发现产品出现故障或问题，应及时向格力的维修服务部门报告。用户需要提供故障的描述、发生时间以及相关的购买凭证等信息。
5. 保修期限：格力的保修服务通常在产品购买后的一定时间内有效。具体的保修期限因产品类型而异，用户需要参考产品说明书或咨询维修服务部门了解具体的保修期限。
二、格力空调服务理念如下：
1. 服务宗旨：全程保障、专业服务。
2. 服务承诺：提供在线咨询、选型、设计服务；提供专业的安装服务，免安装人工费，但安装材料等费用需要另行支付；提供专业的维修保养服务。
3. 三包规定：公司依据国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》、《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》等相关规定执行。具体的保修政策包括，自安装日期起7日内，如果产品发生性能故障，格力会根据客户需求，选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器或修理。
4. 维修服务承诺：格力承诺严格按维修程序及操作规程进行维修，确保维修质量；同时，公司严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。公司的服务热线24小时有人值班，对客户的报修请求，会在24小时内做出回应。对于外地客户自行送修的产品，格力会加急为客户的机器排除故障，当天加急完成维修。 |
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