美的空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、美的空调服务说明:
1. 预约上门:专属服务管家与用户进行电话沟通,表明身份,确定上门服务时间。
2. 形象管理:服务管家在上门服务之前,会佩戴口罩、帽子,穿着新工装并进行消毒,呈现整齐干净的个人形象。
3. 提货验货:在安装前提取货物,经过用户同意后开箱验收。
4. 安装材料准备:根据用户描述安装环境,准备相应的安装材料和工具,如工具箱、空调搬运带、防护套等,以及特殊搬运要用的云梯、吊车等,以避免损坏机器和用户家具。
5. 送装同步:准备好所有物资后,将其搬运进安装车,等待上门安装。
6. 上门服务:服务管家在进门前会再次进行仪容检查,敲门或按门铃后进行自我介绍并出示证件。在进入用户家中前,会穿戴好干净无尘的鞋套,以保护用户家庭环境。
二、美的空调服务理念如下:
1. 安装服务:美的提供专业的安装团队,确保产品能够正确、安全地安装在用户家中,避免因安装不当导致的损坏或安全问题。
2. “十免服务”:例如,对于美的空调用户,美的提供免安装材料费、免外机支架费、免隔离开关费等“十免服务”,大大降低了用户的额外成本。
3. 精致安装:美的注重每一个安装细节,从设计到施工都力求精致,确保产品安装后的外观和使用效果都能达到*佳状态。
4. 产品检测:美的在送装一体服务中,还包括免费检测水电等环节,确保产品的正常运行和使用安全。
5. 维修与保养:美的提供全面的维修和保养服务,确保产品在出现问题时能够得到及时解决,并定期提醒用户进行保养,延长产品的使用寿命。
6. 用户关爱:美的在服务过程中注重用户体验和感受,提供免费的测水、测电、测空气等服务,让用户感受到品牌的关怀和温暖。 |