海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、海尔空调服务说明:
1. 在线预约:可以访问海尔厂家网站或相关的会员俱乐部页面,在预约安装部分填写相关信息,包括产品型号、上门时间、安装地址等,然后提交申请。
2. 电话预约:可以拨打海尔空调全国服务热线,根据语音提示选择安装预约服务,然后提供相关信息进行预约。
在预约时,需要准备好以下信息:
1. 产品型号和购买信息:提供购买的海尔产品的型号和购买信息,以便服务人员了解您的产品情况。
2. 上门时间:选择您希望的上门安装时间,尽量提前安排,以免耽误您的时间。
3. 安装地址:提供详细的安装地址,包括街道、楼号、楼层、门牌号等,以便服务人员准确找到您的位置。
二、海尔空调服务理念如下:
1. 预约上门:专属服务管家会与用户进行电话沟通,表明身份,并确定上门服务的时间。
2. 形象管理:服务管家在上门服务之前,会进行严格的形象管理,包括佩戴口罩、帽子,穿着新工装,并进行消毒,以确保给用户留下整齐干净的个人形象。
3. 物资准备:服务管家会将专属服务道具、常用物资等准备齐全,并对工具、安装服务车进行消毒。
4. 提货验货:在安装前,服务管家会提取货物,并在用户同意后开箱验收。
5. 安装材料准备:根据用户描述的安装环境,服务管家会准备相应的工具箱、空调搬运带、防护套等,以及特殊搬运要用的云梯、吊车等,以避免损坏机器和用户家具。
6. 送装同步:准备好所有物资后,服务管家会将其搬运进安装车,等待上门安装。
7. 环境检测:在现场,服务管家会根据用户需求进行测水、测电的检测服务,实时记录监测数据,帮助用户排除隐患。 |