LG洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、LG洗衣机服务说明:
1. 标准化安装工艺:LG电器注重安装工艺的标准化,通过安装工艺、材料、工具和工人的标准化,构建起LG精工无维修的安装6S服务系统。这确保了安装过程的专业性和可靠性,为用户提供了安全、舒适的使用环境。
2. 全心服务流程:LG匠心服务注重每一步服务的落地实施,从用户咨询、选购、安装、调试到维修维护,都力求做到*好。这种全心的服务流程确保了用户在使用过程中得到及时、有效的支持。
3. 专业维修团队:LG电器拥有技术实力和专业素养极高的维修团队,LG经过专业培训,能够迅速响应用户的需求,提供及时、专业的维修服务。像宋小港这样的优秀维修工程师,更是LG匠心服务的生动体现。
4. 用户至上:LG匠心服务始终将用户放在首位,通过不断优化服务流程和提高服务质量,满足用户的个性化需求。LG电器还通过定期回访、用户满意度调查等方式,了解用户的需求和反馈,不断提升用户满意度。
二、LG洗衣机服务理念如下:
1. 在保修期内,因产品质量问题导致的故障或损坏,LG将提供免费维修服务,不收取任何费用。非质量问题维修,仅收取配件费。
2. 如果消费者因使用不当、非LG服务商安装、拆卸、维修、无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损、保修卡或有效购机凭证上的产品型号与所维修的产品型号不符、因不可抗力等因素造成的产品损坏,将不在保修范围内。
3. 保修期外的产品,如果关键配件仍在保修期内,应免费更换并回收旧件,不收取维修服务费、配件费。如果整机和配件都在保修期外,那么将收取维修服务费、配件费。
4. 同一产品在30天内多次维修的,只收取一次维修服务费。 |