万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、万和热水器服务说明:
1. 售前咨询:万和电器提供专业的售前咨询服务,帮助用户了解产品的性能、特点、价格等信息,为用户选择*适合自己需求的产品提供建议。
2. 安装调试:购买万和产品后,万和电器会提供专业的安装和调试服务,确保产品能够正确安装并顺利运行,为用户提供舒适的使用体验。
3. 使用培训:万和电器会为用户提供产品使用培训,帮助用户了解产品的使用方法、注意事项等,让用户能够更好地使用产品。
4. 维修保养:万和电器提供全面的维修保养服务,定期对产品进行检查、清洁、润滑和调整,确保产品在*佳状态下运行,延长产品的使用寿命。
5. 24小时客服支持:万和电器提供24小时的在线客服支持,用户可以随时通过电话、在线客服等方式联系到服务人员,获得及时的帮助和支持。
6. 故障处理:如果产品出现故障,万和电器会迅速响应,提供及时的故障处理服务,确保产品能够尽快恢复正常使用。
二、万和热水器服务理念如下:
1. 免费上门安装服务:由各服务网点提供免费上门安装服务,确保燃气灶能够正确、安全地安装到位。
2. 整机保修一年:万和燃气灶自用户购买之日起,整机保修一年,以用户的购机发票或经万和股份指定的销售网点的合格收据为依据。在保修期内,如果出现任何质量问题,万和将提供免费维修或更换服务。
3. 24小时服务咨询和投诉热线:万和设立24小时服务咨询和投诉热线,随时为消费者解答疑问、处理投诉。在晚21:00至次日08:00期间,还提供电脑语音服务。
4. 快速响应:用户报装、报修来电0.5小时内回复,确定上门服务时间。万和承诺在24小时内上门服务(用户特殊要求的除外),确保消费者的问题能够及时得到解决。 |