格力中央空调
移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、格力中央空调
服务说明:
1. 适用范围:此政策适用于格力中央及其旗下各品牌所销售的正品,如冰箱、洗衣机、空调
等空调
产品。
2. 服务定义:用户在购买了符合条件的格力中央产品后,如果在正常使用条件下发生性能故障,格力中央将直接为其更换新机,而不是进行维修。
3. 服务流程:用户只需拨打格力中央的维修服务热线,或在线提交服务请求,提供必要的产品信息和故障描述。
4. 费用问题:对于因非质量问题产生的退换货,格力中央会收取一定的物流费和开箱费;而如果是因为质量问题导致的换货,这些费用将由格力中央承担。
5. 退换条件:为了保证产品的二次销售不受影响,用户在退换货时需要确保产品无损坏、无使用痕迹,且外包装及附件齐全。
6. 保修期重新计算:如果用户选择换货,格力中央会重新计算新机的保修期。
7. 政策细节:为了确保服务的透明度,格力中央会明确告知用户每项服务的具体细节和费用,使用户可以自由选择是否接受相关服务。
二、格力中央空调
维修服务理念如下:
1. 产品质量保证:所有产品均享有3年的质保期,在此期间内因非人为因素引起的产品故障,公司将提供免费维修或更换服务。
2. 送货安装服务:根据客户需要,公司提供送货上门及安装服务。送货时间由客户指定,安装过程中出现任何问题,公司提供免费咨询及解决服务。
3. 维修服务:格力中央提供详细的维修服务政策,包括退换货政策、维修流程、报修流程等,客户可通过商家网站或维修热线了解详情。
4. 专业维修保养:公司提供专业的空调
、冰箱、洗衣机等空调
维修保养服务,保证机器运行正常,延长使用寿命。
5. 咨询服务:公司设有专业的客户服务团队,为客户提供产品咨询、使用指导、维修支持等服务,解答客户在使用产品过程中遇到的问题。 |