格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、格力服务说明:
一、格力推动质量提升的策略
1. 技术创新:格力不断投入研发,引入先进的技术和设备,以提高产品的性能和质量。例如,格力在空调领域引入了先进的变频技术、智能控制等,使产品更加高效、节能、智能。
2. 严格的质量控制:格力建立了严格的质量控制体系,从原材料采购到生产过程再到产品出厂,每一个环节都进行严格的检验和把关。这确保了产品的稳定性和可靠性,提高了消费者的满意度。
3. 持续改进:格力注重收集消费者的反馈和建议,及时调整产品设计和生产流程,以满足消费者的需求。这种持续改进的态度使得格力能够不断提高产品质量和服务水平。
二、格力与消费者的“双向奔赴”服务
1. 深入了解消费者需求:格力通过与消费者进行深入的沟通和交流,了解格力的需求和痛点,从而为格力提供更加贴心的产品和服务。例如,格力针对不同人群推出了不同型号的空调产品,以满足不同消费者的需求。
2. 提供个性化的服务:格力注重为消费者提供个性化的服务体验,例如通过智能家居系统为消费者提供更加智能化的生活体验。此外,格力还提供了专业的维修服务团队,为消费者提供及时、专业的技术支持和维修服务。
3. 建立互动平台:格力通过建立厂家网站、社交媒体账号等渠道,与消费者建立更加紧密的联系。这些平台不仅方便消费者获取产品信息和服务支持,还为消费者提供了一个与格力进行互动和交流的平台。
二、格力空调服务理念:
1. 服务规范:格力星级服务规范要求工作人员提供五个一服务,包括一杯热水、一把椅子、一张笑脸、一个尺度、一站式服务。
2. 服务标准:格力星级服务标准包括一出示、二公开、三到位、四不准、五个一等要求。四不准指的是不喝用户的水,不抽用户的烟,不吃用户的饭,不收用户的礼物。这表明格力对工作人员的廉洁性有着严格的要求。 < |