海信空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
海信服务说明：
1. 专业安装服务：我们提供由专业安装工程师进行的上门安装服务，确保空调安装正确、安全，为用户带来长久舒适的使用体验。
2. 整机保修承诺：海信空调为用户提供全面的整机保修服务，对于因产品质量问题导致的故障，我们将提供免费的维修服务。
3. 定期维护保养：我们提供定期上门维护保养服务，检查空调运行状况，清洁空调内部，确保空调长期稳定运行。
4. 快速响应维修：当用户遇到空调故障时，我们的客服团队将快速响应，安排专业维修工程师上门服务，尽快解决用户的问题。
5. 专业技术支持：我们的技术团队将为用户提供全天的技术支持，解答用户的使用问题，提供解决方案。
6. 原厂配件保障：对于需要更换的配件，我们将提供原厂的配件保障，确保更换的配件质量可靠。
7. 用户满意调查：我们将定期进行用户满意调查，了解用户对我们的产品和服务的评价，以便我们不断优化和提升。
8. 24小时客服热线：我们为用户提供24小时的客服热线服务，用户可以随时联系我们，我们将为用户提供及时、专业的服务。
海信空调维修服务政策如下：
1. 准时性：按照预约的时间准时到达，避免让用户长时间等待。
2. 专业形象：服务人员应着装整洁，统一穿着海信工装，并佩戴海信空调顾客服务监督卡，以展现专业形象。
3. 沟通技巧：在服务过程中，应主动、礼貌地与用户沟通，介绍自己并出示服务监督卡。
4. 保护用户财产：在进入用户家之前，应先征得用户许可，并穿好鞋套以避免踩脏室内地面。
5. 规范操作：遵循海信公司的操作规范和安全要求，确保维修工作的安全和质量。
6. 透明收费：应向用户明确说明收费标准和计费方式，避免在维修过程中出现额外收费的情况。
7. 现场整洁：维修完成后，应清理工作现场，保持整洁有序。
8. 回访与反馈：及时回访用户，了解维修效果和服务满 |
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