海信空调
移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、海信空调
服务说明:
1. 服务对象:这项服务政策适用于所有购买海信大空调
的消费者,包括但不限于空调
、洗衣机、冰箱、热水器、厨电等其他大空调
的指定型号产品。
2. 服务期限:自购买日起,365天内。
3. 服务内容:在服务期限内,如果空调
出现性能故障(非人为因素损坏),经维修鉴定符合条件后,海信将为用户更换新的同型号产品,而不是进行维修。
4. 凭证要求:用户需要提供有效真实发票,电商平台购买记录等作为有效凭证。
二、海信空调
维修服务理念如下:
1. 保修期内,海信公司为客户提供免费修理和更换零部件的服务(非保修范围除外)。
2. 如果不能提供《保修卡》,客户可以提供有效的购机凭证,按照购机日开始计算保修期。如果购机日超过生产日期半年,则按生产日期延长半年开始计算保修期。
3. 如果不能提供《保修卡》和购机凭证,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。
4. 对于特殊工程客户,保修期将根据公司的盖章承诺函或保修凭证来决定。
5. 如果室内外机分开,各自的保修期将独立计算,出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。
6. 对于空调
产品,经销商和代理商需要在设备验收一个月内进行《保修卡》登记,否则将根据产品生产日期调整保修期结算日。
7. 保外配件如果非海信公司服务网点更换,将不予保修。
8. 海信公司提供有偿维修服务,并以统一价格提供维修备件。 |