美的空调清洗保养、移机安装、咨询服务电话：4006-189123
一、美的空调服务说明：
1. 仪容仪表：工程师需要保持良好的仪容仪表，包括发型、面容、指甲等，以展示专业形象。
2. 服务态度：工程师需要保持亲和、礼貌的态度，与用户进行得体的沟通，尊重用户的意愿和需求。
3. 工作准备：工程师需要准备好工具箱和所需的材料，以便能够顺利完成工作。同时，要穿好鞋套，避免弄脏用户的家。
4. 工作安全：工程师需要注意工作安全，确保不会损坏用户的物品或设备。如果意外弄坏了用户的物品，需要照价赔偿。
5. 禁止行为：工程师不可以喝用户的水、抽用户的烟、收用户的礼物，更不可以在用户家吃饭。这些行为可能会给用户留下不好的印象，影响服务质量。
6. 服务质量：工程师需要确保服务质量，确保工作完成后设备能够正常运行。如果用户对服务不满意，需要继续上门服务直到用户满意为止。
7. 回访：在服务后的2小时内，工程师需要对用户进行回访，了解用户对服务的满意度和建议，以便不断改进服务质量。
二、美的空调服务理念如下：
1. 产品安装与维修：美的提供产品安装和维修服务，确保产品能够正确地安装和维修，以满足用户的需求。在安装和维修过程中，美的遵循商家规范，确保产品质量和安全。
2. 用户服务体验：美的致力于提升用户服务体验，通过渠道融合、统一管理和智能服务等方式，实现内外部无缝服务智能化链接。此外，美的还提供定制服务，如免费上门设计、安装方案制定和送装一体服务等，以满足用户的个性化需求。
3. 维修服务：美的提供完善的维修服务，包括产品保修、退换货政策等。在保修期内，如出现因质量问题导致的故障，美的将按照商家规范执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。此外，美的还提供免费安检清洗服务，涵盖燃气空调、壁挂炉安检、电空调、油烟机清洗和水质检测等，以持续守护用户。 |
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