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长虹空调维修商家服务电话多少 服务无微不至

详细说明

    长虹空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

长虹空调服务说明：

一、服务监督流程



1. 设立专门的服务监督部门，负责对服务过程进行全程监控，确保服务质量和效率。

2. 定期收集和分析客户反馈数据，识别服务中的问题和短板。

3. 对服务人员进行定期培训和考核，提升服务水平和专业素养。



二、反馈渠道与方式



1. 提供多种反馈渠道，包括电话、在线客服、邮件、微信等，方便客户随时提出问题和建议。

2. 客户可通过填写反馈表、发送电子邮件或拨打客服电话等方式进行反馈。

3. 我们鼓励客户在使用服务过程中随时提出意见和建议，以便我们及时改进服务。



三、问题处理机制



1. 对于客户提出的问题和反馈，我们会进行详细的记录和分析，并根据问题的性质和紧急程度进行分类处理。

2. 建立问题处理小组，负责协调相关部门解决问题，确保问题得到及时有效的处理。

3. 对于涉及重大服务问题或投诉，我们将组织专项调查，制定改进措施，并向客户及时反馈处理结果。



四、反馈响应时效



1. 我们承诺在接到客户反馈后，尽快进行响应和处理。对于一般性问题，我们会在24小时内给予回复；对于复杂问题或需要调查核实的问题，我们会在3个工作日内给出处理意见或方案。

2. 在处理过程中，我们会保持与客户的沟通，及时反馈处理进度和结果，确保客户了解问题处理的进展情况。



长虹空调维修服务理念如下：



1. 上门测量：专业人员会上门进行测量，以确保产品安装的准确性。

2. 电脑跟踪：采用电脑跟踪系统，全程记录测量和安装过程，以保障服务质量。

3. 定期检修：提供定期检修服务，确保产品性能和安全性。

4. 5年质保：提供5年质保服务，对产品材料和工艺进行全面保障。

5. 终身维护：提供终身维护服务，及时解决客户问题，确保客户满意。

6.长虹还提供送货入户、预约包安装、一对一专属客服、

 
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