伊莱克斯洗衣机清洗保养、
维修咨询服务电话:4006-189123
伊莱克斯洗衣机服务说明:
一、准时上门服务承诺
伊莱克斯洗衣机始终坚守客户至上的服务理念,我们郑重承诺,在预约时间内准时上门提供服务。我们深知时间对于客户的重要性,因此我们将准时作为服务的至要准则,确保每一位客户都能享受到及时、高效的服务体验。
二、品质生活解决方案
伊莱克斯洗衣机致力于为客户提供全方位的品质生活解决方案。我们根据客户需求和家居环境,提供个性化的洗衣机配置建议,帮助客户打造舒适、健康、智能的家居环境。同时,我们还提供智能家居方案,将洗衣机产品与智能技术相结合,实现家居生活的智能化和便捷化。
三、一次修好满意保障
我们致力于为客户提供一次修好的满意保障。在服务过程中,我们将全力以赴,确保一次解决问题,避免多次反复修理带来的不便。若因服务质量问题导致需要再次修理,我们将免费提供相应的服务,直至客户满意为止。
四、增值服务全面覆盖
除了基本的安装、维修和保养服务外,我们还提供一系列增值服务,全面覆盖客户的多元化需求。包括但不限于产品使用培训、延保服务、智能家居方案等,旨在为客户打造更加便捷、舒适的品质生活。
五、商家服务规范解读
伊莱克斯洗衣机遵循商家服务规范,即“一个结果、两个理念、三个控制、四个不漏、五个一”。我们始终坚持以客户满意为结果,秉承用户至上和真诚到永远的服务理念,通过过程控制、质量控制和服务控制确保服务质量,确保服务过程中不漏信息、不漏项目、不漏问题、不漏用户,同时做到“一声问候、一张笑脸、一杯热茶、一把椅子、一片整洁”,为客户提供温馨、舒适的服务环境。
六、十要十不准严要求
为了确保服务质量和客户满意度,我们制定了严格的“十要十不准”要求。服务人员在工作过程中要遵循行业规范,确保言行举止得体,并坚决遵守 |