TCL空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
TCL空调服务说明：
一、保修期限与条件
1. TCL空调产品自购买之日起，按照产品说明书上的保修期限享受免费维修服务。
2. 保修期内，产品因非人为因素造成的性能故障，TCL将提供免费维修服务。
3. 保修期外，产品仍可享受有偿维修服务。
二、免费修理流程
1. 请您在发现产品故障后，及时联系TCL客服或前往指定的维修网点进行报修。
2. TCL客服或维修网点将对您的产品进行故障检测，并确认是否属于保修范围。
3. 若属于保修范围，TCL将安排免费维修服务，包括零部件更换和调试等。
三、过保服务方式
1. 对于保修期外的产品，TCL提供有偿维修服务，具体费用将根据维修项目和零部件价格而定。
2. TCL将为您提供详细的维修报价，并在您确认后进行维修。
四、维修网点职责
1. 维修网点负责接待客户的报修请求，并提供故障检测与确认服务。
2. 维修网点将根据故障情况为客户提供合理的维修方案，并确保维修质量。
3. 维修网点将定期对维修人员进行培训，提高维修技能和服务水平。
五、不保修范围界定
1. 因人为因素造成的损坏，如摔落、撞击、私自拆卸等，不属于保修范围。
2. 因不可抗力因素造成的损坏，如自然灾害、雷电等，不属于保修范围。
3. 产品使用超出规定范围或违反使用说明书的操作，导致的故障不属于保修范围。
TCL空调服务政策如下：
1. 产品信息：包括产品型号和序列号，这些信息有助于识别所购买的特定设备，确保在需要保修服务时能够准确无误地识别产品。
2. 购买日期：保修卡的另一部分会标明购买产品的日期。这将作为保修期限的参考，大多数产品的保修期限都是从购买日起计算的。
3. 保修期限：TCL通常会提供一定期限的保修服务，这个期限会在保修卡上明确标出。在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障或 |
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