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手 机:13129360080

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奥克斯空调维修365天服务电话号码 全程跟踪服务

详细说明

    奥克斯空调清洗保养、移机安装、咨询服务电话:4006-189123

一、奥克斯空调服务说明:



一、约好维修时间与地点



在确认维修需求后,我们会与您约定具体的上门服务时间和地点。请您确保所提供的地址准确无误,并尽量确保在约定时间内有人可接待我们的工程师。



二、及时联系道歉并改约



如因特殊原因,工程师无法按时到达,我们会提前与您联系,并向您表示歉意。同时,我们会重新约定新的上门时间,确保尽快为您提供服务。



三、提前5~10分钟到达



我们的工程师会按照约定的时间,提前5至10分钟到达您的地点。我们尊重您的时间,力求做到守时、高效。



四、整理仪容仪表,服装整洁



工程师上门前需确保仪容整洁,穿着奥克斯统一的工作制服,佩戴工作证。我们力求通过每一个细节,展现奥克斯的专业形象。



五、敲门轻敲,每隔30秒重复



到达用户门前,工程师会先轻敲三下门,然后等待。如无人应答,每隔30秒重复此步骤,直至用户应答或确定无人。



六、联系不上留联系方式



如无法与用户取得联系,工程师会留下自己的联系方式,以便用户回电时能够及时联系上。



二、奥克斯空调服务理念如下:



1. 服务人员上岗前必须佩戴口罩、手套,勤洗手、勤消毒,做好自我保护,提高防范意识。这是为了保障服务人员和客户的安全,防止交叉感染。



2. 做好个人健康监测,保持办公环境清洁卫生。服务人员需要每天进行早晚体温监测,并在入户服务时向用户展示近一周的监测数据。



3. 善用远程方式,解决用户的服务需求。在上门前,服务人员需要事先与用户进行电话或微信沟通,了解用户的具体需求和问题,并提供相应的解决方案。如果需要上门服务,服务人员需要事先联系社区或物业负责人,确认服务人员可正常出入,并了解用户的健康情况,提醒用户事先做好防护,佩戴口罩。



4. 在服务过程

 
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