华凌空调移机安装、清洗保养、
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华凌空调服务说明:
1. 包修政策升级:针对2022年后上市的空调新品,华凌空调提供了整机包修6年的服务政策,这在行业中尚属首例。这一政策旨在为消费者提供更长时间的保障,解决后顾之忧,让消费者在购买华凌空调产品时更加放心。
2. 客服体制AI化升级:华凌空调致力于提升客服的科技含量,加快客服体制的AI化进程。这一升级旨在提高服务效率,使消费者能够更快速、更便捷地获取所需的帮助和解决方案。
3. 安装服务标准化提升:华凌空调针对安装服务也进行了标准化提升,所有维修团队均经过专业培训、持证上岗,确保安装过程的专业性和规范性。同时,华凌空调还针对2022年后上市的机型推出了整机包修期由3年调整为6年的政策,以及大幅提升安装标准的升级政策,进一步保障消费者的权益。
4. 设立服务咨询与投诉热线:为方便消费者随时咨询和反馈问题,华凌空调设立了服务咨询和投诉热线,并在工作时间内为消费者提供服务。消费者可以通过这些渠道获取产品使用、维修等方面的信息,也可以对服务质量进行监督和反馈。
5. 快速响应与上门服务:在消费者报装、报修后,华凌空调会与消费者预约确定上门服务时间。原则上,市区内24小时内、郊区48小时内即可完成上门服务(消费者要求另订时间的除外),确保消费者能够及时得到帮助。
6. 原厂配件与免费维修服务:华凌空调承诺,在“三包”有效期内维修时,将提供完全免费的维修服务,并确保所用产品配件均为原厂直供,从而确保维修质量和产品的稳定性。
综上所述,华凌空调通过一系列的服务升级措施,不仅提升了自身的服务品质,也更好地保障了消费者的权益。这些举措体现了华凌空调对消费者的承诺和用心,为消费者营造了一个安全、放心的消费环境。
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