奥克斯空调清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
奥克斯空调服务说明:
1. 保留购买凭证:购买奥克斯产品时,务必保留好发票、收据、保修卡等购买凭证。这些凭证是证明消费者与奥克斯之间交易关系的关键证据,有助于消费者在投诉维权时提供必要的支持。
2. 拍摄照片或视频:如果在使用奥克斯产品过程中出现了问题,可以立即拍摄照片或视频作为证据。这些证据可以清晰地展示产品的问题,有助于消费者向奥克斯维修人员描述问题,并促使他们更快地解决问题。
3. 记录沟通过程:与奥克斯维修人员沟通时,可以记录沟通的过程,包括电话录音、短信、邮件等。这些记录可以证明消费者已经尝试与奥克斯进行沟通并解决问题,但未能得到满意的答复。
4. 寻求帝三方见证:如果条件允许,可以邀请帝三方作为见证人,一同参与与奥克斯的沟通或维权过程。帝三方的证词可以为消费者提供更多的支持。
奥克斯空调服务政策如下:
1. 维修服务热线:提供24小时全天候的服务热线,电话号码为。统一安排产品维修,产品在市区2小时响应,郊区4小时响应,其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。
2. 免费设计服务安装方案:全系列产品提供免费设计服务安装方案服务,在规定范围内提供免费安装服务。
3. 定期回访服务:全系列产品定期提供电话回访服务,提供免费定期上门回访服务。
4. 产品保修政策:经正规渠道购买的产品按“三包规定”执行服务。 |