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伊莱克斯洗衣机维修便民服务电话号码 专修疑难故障

详细说明

    伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123

伊莱克斯洗衣机服务说明:



1. 了解保修政策:首先,您需要清楚了解伊莱克斯的保修政策,包括保修期限、保修范围以及需要提供的证明材料等。这样可以在申请保修时避免不必要的麻烦。



2. 准备必要信息:即使您没有发票,也请尽量提供与购买相关的其他证据,如支付凭证、订单确认邮件等。同时,准备好产品的型号、序列号、生产日期等关键信息,这些信息有助于伊莱克斯确认您的购买记录和保修期限。



3. 及时联系客服:一旦发现洗衣机出现问题并需要保修,应尽快联系伊莱克斯的商家客服或维修服务部门。说明您的情况,并提供已准备好的相关证据和信息。客服人员会指导您完成后续的保修流程。



4. 保持沟通畅通:在保修过程中,保持与伊莱克斯客服的良好沟通是非常重要的。及时回应他们的要求,提供所需的额外信息或文件,以便尽快解决保修问题。



5. 注意维修人员的身份确认:如果伊莱克斯安排了维修人员上门服务,请确保他们出示了有效的身份证件和工作证件。这有助于保障您的权益和安全。



6. 保留相关记录:在整个保修过程中,请保留与伊莱克斯客服的沟通记录、维修单据等相关文件。这些记录可以作为日后可能出现的纠纷的证据。



伊莱克斯洗衣机服务政策如下:



1. 产品三包退换:根据规定,产品售出之日起7天内,发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内,发生性能故障,用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内,因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品,可免费更换同型号产品。

2. 免费换新:针对旗下A3小体积洗衣机等多款中高端厨卫新品,伊莱克斯向用户承诺,在产品安装后180天内,如出现因质量问题导致的故障,将一律执行“只换不修”的服务标准,为用户免费换新。

3. 维修期间配件周转:在2022年5月,伊莱克斯开启了“报修不停机,10天免费用”活动

 
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