格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、格力空调服务说明:
1. 专业服务团队:格力拥有经过专业培训和技术考核的专业服务工程师团队,他们随时待命,准备为用户提供设计、施工、调试、保养等一站式服务。
2. 标准化服务流程:在用户预约维护和保养后,格力的专业服务工程师会身着统一工作服,携带专业维修工具上门服务。他们会对用户家中的热水采暖产品进行全面的“体检”和拆机深度清洁。服务结束后,工程师会建立客户档案,方便用户查询、核对,确保服务流程有迹可循。
3. 公开透明的服务价格:格力致力于提供公开透明的服务价格,让用户能够清楚了解每项服务的费用,从而放心选择服务。
4. 多渠道维修支持:格力提供多渠道维修服务支持,包括全国统一服务热线、短信发布平台、厂家微博等,确保用户能够方便地获取维修服务。
5. 维修服务保障:格力提供一系列维修服务保障,如免费安装、调试与指导(三包期内),免费维修、保养(三包期内),以及享有终身维修服务(三包期外)等。此外,格力还实行服务费用独立结算,三级回访制度等,确保用户得到全过程的服务保障。
二、格力空调服务理念如下:
1. 提供专业的安装服务,免安装人工费,但安装材料等另行收费。
2. 提供专业的维修保养服务,承诺严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量,并严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
3. 厂家服务热线24小时有人值班,24小时内对客户的报修做出回应。对于外地客户自行送修的,会加急为客户的机器排除故障,当天加急完成维修。
4. 经格力空调维修公司维修的机器一律实行保修,保修期为三个月。在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,公司负责返修。 |