TCL空调清洗保养
维修咨询服务电话：4006-189123
TCL空调维修服务说明：
1. 产品退换与维修政策：
在购买后的7天内，如果产品因质量问题发生故障，用户有权选择退机、换机或维修。
在购买后的15天内，若产品因质量问题出现故障，用户可以选择换机或维修。
提供整机包修六年的服务，这意味着在六年期限内，无论产品的哪个部分出现问题，TCL都将负责维修。此服务承诺远超国家规定的整机1年、主要部件3年的标准，显示了TCL对消费者和自身产品质量的坚决负责态度。
2. 5A级服务承诺：
安心级：提供6年包修和10年免检的承诺，确保消费者在购买后可以无后顾之忧。
快速级：承诺6个24小时的快速响应，确保在出现问题时能够迅速得到解决。
专业级：遵循4项严格标准，展示TCL在维修服务方面的专业性。
规范级：强调服务的规范性，确保每次服务都能达到统1的高标准。
关怀级：提供全国统1客服热线，方便消费者随时联系并解决问题。
TCL空调报修服务注意事项说明：
1、 在选购空调产品时，至先要看产品是否有3C认证标识，再查看产品合格证明、《说明书》及《维修服务手册》，并向商家索要正规发票。在使用时，消费者1定要严格按照安全说明操作，掌握正确的使用方法。
2、 在购买到空调产品后，1定要按照《维修服务手册》上的信息及时与生产厂家或者服务商取得联系，约定时间上门安装或调试。
3 、空调产品使用后发生故障无法使用时（非人为），按照厂家服务电话时间联系上维修服务商，如在保修期内厂家应该免费提供维修服务或者免费更换，如保修期已过，则可协商支付合理的维修或零部件费。
4、 如遇质量或安装、维修问题，服务商故意拖延、推卸责任，不愿对所涉问题产品进行服务，消费者可拨打当地消委会消费热线“市政”进行诉求，也可拨打新闻媒体爆料电话，要求记者对该事件进行舆论监督。 |
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