帅康壁挂炉地暖、热水器等全系家电服务、
清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
帅康壁挂炉地暖、热水器维修服务说明：
1. 质保期限：
- 家用洗护产品整机保修三年，公用机整机保修一年。
- 自2022年9月9日起，购买的帅康壁挂炉等特定产品，用户可以享受“电机十年包修”服务。
- 其他部件和附件的保修期根据不同产品类型有所不同，例如箱体保修一年，附件保修30天。
2. 质保服务内容：
- 免费维修：在质保期限内，如果产品出现非人为损坏的性能故障，如电路故障、电机故障等，消费者可以享受商家提供的免费维修服务。
- 免费更换：如果产品在质保期限内经过维修后仍不能正常使用，消费者可以要求更换同型号的新产品。
3. 不属于免费保修范围的情况：
- 顾客不能提供有效保修凭证时。
- 产品发生的故障是由于异常电压及天灾地变等不可抗力引起时。
- 产品发生的故障是由于顾客未按照产品说明书操作或改造产品等原因引起时。
- 产品发生的故障是由于顾客在通常的使用环境以外使用该产品引起时。
- 非认定服务店拆动产品引起的故障。
4. 其他保修政策：
- 如果消费者在三包有效期内符合换货条件但不愿调换而要求退货的，对已使用过的商品会收取折旧费，折旧费率为0.05%/天。
- 保修期外用户购买的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
5. 注意事项：
- 消费者应保存好帅康产品的购买凭证和质保单据，以便在需要时方便享受质保服务。
- 在使用帅康产品时，应按照说明书上的指导和注意事项进行操作，以避免出现人为损坏的故障。
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