海特普空气能热水器等全系家电服务、
清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
海特普空气能热水器维修服务说明：
1. 保修期限：
- 整机保修一年，从购买日期开始计算。
- 主要部件（包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）享有三年质保期。
2. 维修保修政策：
- 属于“三包”责任范围并且产品在“三包”有效期内的，消费者可以凭购物发票享受免费维修服务。
- 在网购平台购买的产品，自收货日起享有7天无条件包退、15天质量问题包换的权益。
- 超过180天按国家三包规定享受服务，即整机保修一年，主要部件保修三年。
3. 服务热线与支持：
- 提供24小时维修报修、安装服务热线，电话号码为，可用于咨询、报修及维修服务等相关事宜。
- 如有需要，可以扫描提供的二维码预约安装维修服务。
4. 维修与更换：
- 在保修期内，如果出现因产品质量问题导致的故障，可以享受免费维修或更换。
- 若出现问题需要维修，在保修期内可以联系海特普商家维修服务中心或授权服务商进行申请。
5. 非保修范围：
- 根据国家《部分商品修理更换退换责任规定》，以下情形之一不属于三包范围：消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的；非经海特普服务人员或授权服务商检修，擅自拆动造成损坏的；机号条码为虚假或与机器信息不匹配的；三包凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的；因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的；安装非海特普商家发布的软件造成损坏的。
6. 注意事项：
- 在选择维修服务时，请确保选择商家或授权的维修网点，以确保空气能得到专业的维修和保养。
- 在报修时，请提供准确的空气能型号、购买日期、故障现象、联系人、期望服务时间等信息，以便维修人员能够更快地定位问题并提供解决方案。
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