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澳柯玛集成灶燃气灶维修站服务电话多少 服务规范的执行

详细说明

    澳柯玛集成灶燃气灶等全系家电服务、清洗保养、

维修咨询服务电话：4006-189123

澳柯玛集成灶燃气灶维修服务说明：



1. 三包服务政策：

- 自购买日起7天内出现质量问题，可以退货、换货或者维修。

- 自购买日起15天内出现质量问题，可以换货或者维修。

- 自购买日起一年内出现质量问题，可以免费维修或者换货。



2. 质保期限：

- 整机质保期为一年，自购买日起计算。在质保期内出现质量问题，可以免费维修或者换货。

- 压缩机质保期为五年，自购买日起计算。在质保期内出现质量问题，可以免费更换。



3. 质保范围：

- 质保范围包括集成灶主机、遥控器、室内机、室外机等。



4. 服务内容：

- 提供上门、检测、配件、维修、拉修服务，直至修好或赔付为止。

- 实行“五免服务”：上门免费、修不好免费、保修免费、高层免收高空费、孤寡老人维修免收工费（只收相应的材料费）。



5. 服务原则：

- 实行“三公开”：服务政策公开、故障点公开、收费标准公开。

- 坚持“三省服务”：省时、省心、省钱。

- 执行“三先后”：先联系后上门、先确诊后报价、先报价后维修。



6. 收费原则：

- 修好收维修费。

- 修不好，不收费。

- 只检查不修，收检查费（如一般集成灶60元）。

- 如因客户原因导致维修或安装不能正常进行的，需要收取一定的费用（如一般60元左右）。



7. 特殊规定：

- 针对集成灶整机延长至10年产品的特殊规定，如在履约期后帝一次维修即无法维修的，将按照整机价值的一定折旧率给予现金赔偿。



澳柯玛集成灶燃气灶等全系家电服务、各地服务中心：北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、福州、温州、哈尔滨、大连、贵阳、南宁、

 
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