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容声冰箱洗衣机家电维修技术咨询服务电话多少 与消费者沟通互动

详细说明

    容声冰箱、洗衣机、空调、热水器、壁挂炉、燃气灶、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、

咨询服务电话：4006-189123

容声冰箱、洗衣机家电维修服务说明：



1. 服务时间承诺：

- 提供24小时、超前、全程和终身服务，这一承诺贯穿产品制造、安装、调试、大修的全过程。

- 对于重点工程配套的冰箱和产品，保证按合同要求保质保量、及时交货。

- 对于用户要求解决产品使用中出现的疑难问题，当地销售公司或经销处、维修站在12小时内赶到现场进行服务，公司4小时内作出答复；若需现场解决，保证24小时内派出技术服务人员。



2. 产品质量保证：

- 保证出厂产品达到相应标准或合同规定的技术条件，出厂产品合格率达到100%。

- 产品质保期为包装之日起二十四个月，在正常使用条件下，产品使用寿命大于国家相关规定的标准要求。

- 严格履行“三包”服务规定，确保在“三包”服务期内的产品质量问题得到处理。



3. 技术服务与支持：

- 对于需要技术服务的冰箱和产品，派专业技术服务人员参加开箱验收和指导安装、调试工作，直至冰箱正常运转。

- 对于用户的技术培训需求，全力帮助用户培训操作、保养、维修等有关人员，并对重点用户进行走访和跟踪服务。



4. 客户服务流程与响应：

- 拥有完善的客户服务流程，确保及时响应客户的问题和投诉。

- 对于客户的电话、来函和来访等信息，及时做好传递、分析、处理和反馈工作。



5. 维修服务承诺：

- 产品质保期内，若因制造原因出现质量问题，负责免费维修或退换。

- 产品质保期过后，提供技术服务，需要维修的产品收取维修工本费。



6. 其他承诺：

- 随时满足需方对备品、备件的要求。

- 定期召开用户座谈会，快速响应用户反馈，根据需求改进产品性能，提升产品质量。



容声冰箱、洗衣机家电等全系家电服务、各

 
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