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方太集成灶燃气灶维修规范服务电话号码 从标准化、流程化创新

详细说明

    方太集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、

咨询服务电话：4006-189123

方太集成灶、燃气灶维修服务说明：



1. 打破行业壁垒，实现联动响应：

- 通过上海市商务委员会的指导和行业协会的支持，如“”方太集成灶集成灶服务热线、上海家用集成灶行业协会等联合举办活动，共同提出应对服务高峰的倡议。

- 打破行业各企业各自为阵的传统思维，实施行业联动，确保服务响应时间缩短。



2. 提前预案，确保服务顺畅：

- 品牌厂家与服务商联动，生产企业服务热线快速响应，及时将服务信息传递给授权企业。

- 服务与销售联动，针对节能集成灶补贴引发的以旧换新潮，安装服务和销售环节快速响应，确保换新业务尽快完成。



3. 强化行业内信息沟通与共享：

- 在行业协会内建立沟通平台，方便各服务企业互通服务信息，加快服务人员和业务的调剂，满足市民服务需求。



4. 强化服务平台功能，提供专业咨询与信息：

- 强化“”服务平台与相关行业协会、各品牌及服务企业的联动，发挥其专业咨询和信息提供功能。



5. 公布推荐企业名单，提升服务质量透明度：

- 向社会公布“2024年上海市集成灶维修服务行业378家推荐企业名单”，供市民在接受服务时明辨优劣。



6. 规范服务人员行为，提升服务质量：

- 所有集成灶维修服务人员都必须规范服务，全市近2万名持有统一上门服务证的服务人员必须持证上门、亮证服务。



7. 重点关注特殊人群需求，确保及时响应：

- 市商务委针对老人、孩童和特殊人群的需要，要求服务单位力争在24小时内解决问题。



8. 生产企业负起主体服务责任：

- 无论是保修期内或保修期外，生产企业都有责任为消费者提供相应的专业服务，所有厂商服务热线要采取有效措施确保服务应对。



方太集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、

、各地服务中心：北京

 
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