恩太空气能、太阳能、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
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恩太空气能、太阳能、热水器维修服务说明：
一、三包基本原则
恩太空气能严格遵守国家关于产品“三包”的相关规定，即对产品实行“包修、包换、包退”的政策。
二、具体政策内容
1. 包修期限：
- 整机保修：恩太空气能的部分产品，如油烟机，自购买之日起整机免费保修一年。具体产品的保修期限可能有所不同，请参考产品说明书或咨询商家客服。
- 主要零部件保修：对于油烟机等主要零部件，恩太空气能提供三年免费保修服务。这意味着在保修期内，因产品质量问题导致的零部件损坏，消费者可以享受免费维修或更换服务。
2. 保修范围：
- 正常使用条件下的故障：在正常使用条件下，因产品质量问题导致的故障，恩太空气能均提供保修服务。
- 非人为因素导致的损坏：在保修期内，因自然灾害、意外事故等非人为因素导致的损坏，也属于保修范围。
- 人为因素导致的损坏：若产品因用户使用不当或维护不当导致损坏，则不属于保修范围。因此，消费者在使用产品时应严格按照产品说明书操作，避免因使用不当导致损坏。
3. 保修流程：
- 消费者在购买恩太空气能产品后，应妥善保管购买凭证或购买记录，以便在需要保修时提供证明。
- 当产品出现故障时，消费者应首先检查产品是否在保修期内，并尽快联系商家客服或前往指定的维修站点进行报修。
- 商家客服或维修站点工作人员将根据消费者提供的信息，安排上门维修或提供其他解决方案。
三、注意事项
- 消费者在购买恩太空气能产品时，请务必索取并妥善保管购买凭证或记录，以备不时之需。
- 若发现产品有异常情况（如气味、漏水等），请立即停用并联系商家客服或前往维修站点进行检查。
- 请注意区分不同产品的保修期限和保修范围，以便在需要时能够准确了解并 |
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