海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
海尔咨询服务电话：4006-189123
海尔冰箱/洗衣机维修服务注意事项说明：
一、确认商家维修渠道
1. 查阅产品说明书或维修服务手册：
- 这些文件通常会提供商家维修服务中心或指定服务网点的联系方式和地址。
2. 联系冰箱经营者或海尔商家客服：
- 消费者可以直接联系购买冰箱的商家，询问商家维修服务的相关信息。
- 也可以通过海尔商家网站或客服热线获取商家维修点的准确信息。
3. 使用商家查询工具：
- 如中国消费者协会商家网提供的“企业维修服务电话查验宝”等工具，可以输入海尔名称查询商家授权的服务网点。
二、核实维修商家资质
1. 查看营业执照和维修资质证书：
- 消费者在选择维修商家时，应要求其出示营业执照和相关维修资质证书，确保其具有合法经营的资格和专业维修的能力。
2. 查询企业信用记录：
- 可以通过公司企业信用信息公示系统或微信小程序等平台，查询维修商家的信用记录和经营情况，选择信誉良好的商家。
三、了解维修服务细节
1. 咨询维修费用和收费标准：
- 在送修前，消费者应详细了解维修费用和收费标准，包括是否有服务费、检查费、上门费等外加收费项目。
- 尽量避免选择价格异常低廉或模糊不清的维修服务，以免陷入消费陷阱。
2. 询问维修时间和保修期限：
- 了解维修所需的大致时间和维修后的保修期限，以便合理安排时间和维权。
四、现场监督维修过程
1. 亲自在场监督：
- 如果条件允许，消费者至好亲自在场监督维修过程，避免维修人员做手脚或虚假维修。
2. 检查旧件和维修记录：
- 更换零部件后，消费者应要求保留旧部件并开具票据，以便在产生消费纠纷时作为投诉的重要依据。
- 同时，要求维修人员填写维修记录或维修凭 |
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