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中广欧特斯空气能热水器修站服务电话多少 质量高标准

详细说明

    中广欧特斯空气能、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、

中广欧特斯咨询服务电话:4006-189123

中广欧特斯空气能、热水器维修服务说明:

一、服务方针与宗旨



服务方针:诚信服务、全面保障。这体现了中广欧特斯在服务过程中始终坚持诚信为本,致力于为用户提供全方位的保障。

服务宗旨:用户满意才是价值。中广欧特斯将用户满意度视为衡量服务质量的唯一标准,不断追求超越用户期望的服务体验。



二、服务目标与思想



服务目标:全程服务、优化生活。中广欧特斯致力于为用户提供从售前咨询、售中支持到维修服务的全程陪伴,旨在通过优质服务优化用户的日常生活。

服务思想:快速反应是我们的行动准则,用户满意是我们的服务目的。中广欧特斯强调服务的时效性和有效性,确保用户在遇到问题时能够得到迅速响应和有效解决。



三、规范服务要求



1. 用户服务承诺



中广欧特斯用户服务中心及各级服务网点坚决贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货的规定》,为用户提供全方位的绿色服务。

用户函电24小时内得到即时处理和反馈;保修期内享受免费保修,保修期外终身维修,且不降低服务标准,不乱抬价收费。

每年享受一次专业化的免费安检保养。



2. 产品保修期承诺



中广欧特斯系列产品自终端用户购买之日起,整机保修一年。关键配件的保修期根据产品类型有所不同,如燃气空气能的水箱、电机、高端机主控板保修二年,点火控制器保修一年半;电空气能的内胆保修五年等。



3. 服务模式规范



服务标准:确保让用户更满意。

服务理念:诚信服务、全面保障。

三个不能:不能在用户家抽烟、吃饭,收取用户礼物;不能以任何理由和用户发生争吵;不能做(说)有损失公司形象的事(话)。

四个必备:一个服务标准、一双鞋套、一块垫布、一个清洁袋。

 
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