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帅康热水器/燃气灶/油烟机维修修理站服务电话全国24小时随时随地热线号码

详细说明

    帅康咨询电话:4006-189123

帅康热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明:

用户服务规范



1. 专业性:热水器服务人员需经过专业培训,确保具备解决客户问题的能力。

2. 礼貌性:服务过程中,应保持礼貌、耐心,尊重客户意见。

3. 及时性:对于客户咨询与报修,承诺在规定时间内给予响应与处理。

4. 透明度:服务费用、维修内容等信息需提前告知客户,确保服务过程透明公正。



服务工作流程



1. 客户咨询/报修:客户通过电话、在线平台等方式提出需求。

2. 信息登记:记录客户基本信息、产品型号、故障描述等。

3. 派单响应:根据故障类型与地理位置,分配至*近的服务网点或工程师。

4. 上门服务:服务人员按时到达现场,进行故障检测与诊断。

5. 维修/更换:根据检测结果,进行必要的维修或更换服务。

6. 服务完成确认:客户确认服务完成,满意后签字确认。

7. 回访反馈:定期对客户进行回访,收集服务反馈,持续优化服务质量。



帅康热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明:



{帅康热水器维修理念}:服务有规定,追求无止境!



{服务宗旨}:用户的需要高于一切!



{服务承诺}:有问必答,有求必应,有问题解决!用户满意是我们更高的工作标准。



{四个认真}:认真对待每一次报修,每次报修回复;



认真做好每一项信息疏理,每个信息反馈至各个环节;



认真分析每一个失误,举一反三避免犯同样的错误;



认真抓好每一个工作细节,为经销商、消费者提供具体实在的服务。



4个主动: {走访客户要主动},沟通交流要主动},提供服务要主动},解决问题要主动}。



帅康热水器服务流程:



全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、维修保修。



1、“10分钟响应,全市覆盖、较快30分钟上门”



2、“先报价、后维修、拒绝乱

 
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