华帝咨询电话:4006-189123
华帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明:
安装服务规范
1. 专业团队:所有安装服务由经过热水器严格培训认证的专业技术团队执行,确保安装质量与安全。
2. 标准流程:遵循统一的安装作业指导书,从现场勘查、设计规划、材料准备到安装调试,每一步都严格把控。
3. 质量验收:安装完成后,进行全面的功能测试与安全检查,确保设备正常运行,并为客户提供详细的使用说明及注意事项。
4. 环保节能:在安装过程中,注重节能减排,使用环保材料,优化系统配置,减少能源浪费。
维修服务承诺
1. 快速响应:设立24小时客服热线,接到报修后,城区内24小时内响应,偏远地区48小时内安排上门。
2. 专业维修:所有维修服务由原厂认证工程师提供,确保维修质量,使用原厂配件。
3. 定期回访:定期对客户进行回访,了解设备使用情况,提供维护保养建议。
4. 长期保障:提供超长质保期,具体期限依据产品类别及购买政策而定,让用户无后顾之忧。
华帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明:
华帝的热水器保修条款:
1. “三包”标准:在“三包”有效期内,产品享受免费修理,包括材料费和工时费。
2. 有效期计算:“三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的,则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者需提供发票、收货凭证等相应凭证以享受“三包”服务。
3. 特殊情况处理:对于为社会集团消费和生产消费购买的家用热水器用户,其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。对于降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用热水器,对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 不属于“三包”范畴的情况:消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的;自行或非经华帝授权维修中心拆修而造成损坏的;无“三包”凭证及有效发票的;“三包”凭证型号与 |