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LG冰箱/洗衣机维修便民服务电话 全国24小时当天报修当天处理热线号码

详细说明

    LG冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务

LG咨询电话：4006-189123

LG冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：

一、服务宗旨

LG坚持“用户永远是对的”这一服务宗旨，将用户满意度放在首位，确保所有服务都以满足用户需求为出发点。



二、服务标准

LG服务标准严格且全面，包括以下几个方面：



准时上门：服务人员会按照与用户约定的时间准时上门服务，确保用户的时间不被浪费。

限时完成：服务人员会在规定的时间内完成服务任务，提高服务效率。

一次就好：LG致力于提供一次性的高质量服务，减少用户的重复麻烦。

三、服务规范

LG服务规范详细且具体，旨在为用户提供专业、细致的服务体验：



出示证件：服务人员上门服务时，会主动出示“星级服务资格证”，确保服务的正规性。

二公开：公开出示LG“统一收费标准”和“服务记录单”，服务完毕后请用户签署意见，确保服务的透明度和公正性。

三到位：

服务前：进行“安全测电”并提醒讲解到位，确保用户安全。

服务中：通电试机并向用户讲解使用知识到位，帮助用户更好地了解产品。

服务后：清理现场到位，保持用户家居环境的整洁。

四不准：服务人员严格遵守“不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品”的规定，保持廉洁自律。

五个一：

递上一张名片：方便用户后续联系。

穿上一副鞋套：保护用户家居环境。

配备一块垫布：防止工具或冰箱弄脏地面。

自带一块抹布：随时清洁服务过程中产生的污渍。

提供一站式通检服务：对用户家的其他LG产品进行通检，确保产品性能良好。

四、增值服务



送货上门：提供免费送货上门服务，确保用户购买的产品能够顺利送达。

免费安装：对于需要安装的产品，LG提供免费安装服务，确保产品能够正常使用。

定期保养：为用户提供定期保养服务，延长产品使用寿命，提高使用效果。

 
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